FAQ’s

Bitte stellen Sie sicher, dass der schwarze Knauf mit Sensor fest mit dem Rest des Zylinders verbunden ist. Wird der Knauf angeschlossen, leuchtet die blaue Leuchte am Zylinder auf und ein langer Piepton ertönt.

Sie können bei der Bestellung Sondermaße angeben. Wir benötigen dann etwa 3 Wochen Lieferzeit. Viele Maße wie 30mm/30mm, 35mm/35mm,40mm/40mm, 45mm/45mm haben wir jedoch ab Lager verfügbar.

Achtung! Die erste Zahl ist die Länge von der Mitte des Zylinders nach Außen, die zweite Zahlt ist die Länge von der Mitte des Zylinders nach Innen.

30 / 35 bedeutet 30mm von der Mitte der Zylinder-Schraube nach Außen, 35mm von der Mitte der Zylinderschaube nach Innen.

Ein Beschlag ist möglich, wenn sie beim jetzigen Zylinder auf beiden Tür-Seiten Zugang zum gesamten Zylinder haben.

Was nicht geht ist, wenn der Beschlag nur einen kleinen Schlitz des Zylinders zeigt.

Hier sehen Sie wie sie den Zylinder richtig abmessen:
https://www.sorex.eu/support-allgemein/#

Wir haben unsere SOREX RFID Tags getestet. Bei fremden Tags können wir leider keine Garantie über die Funktion geben.

Bei niedrigem Batteriestand ertönt beim Öffnen ein Warnton. Es sind dann noch etwa 100 Öffnungen möglich. Ist die Batterie komplett entleert, kann mithilfe des mitgelieferten Notschlüssels die Türe entsperrt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Außenseite mit Sensor durch das Kabel an der Oberseite mit der Innenseite verbunden ist. Wird die Außenseite angeschlossen, leuchtet die blaue Leuchte am Zylinder auf und ein langer Piepton ertönt.

Unsere Produkte funktionieren mit allen RFID Medien, die auf Mi-Fi Classic 13,56 Mhz basieren.

Bitte beachten Sie bei der Montage, dass beim Verbinden der Außen- und Innenseite auf der Oberseite des Dorn der Schriftzug “TOP” zu lesen sein muss, um ein Öffnen zu ermöglichen.

Bei niedrigem Batteriestand ertönt beim Öffnen ein Warnton. Es sind dann noch etwa 100 Öffnungen möglich. Ist die Batterie komplett entleert, kann mithilfe des Drückers die Tür nicht mehr geöffnet werden.

Bitte beachten Sie, dass eine der beiden Karten eine sogenannte Management-Karte ist, deren Sinn nicht das Öffnen sondern das Anlernen von neuen Medien ist. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Kurzanleitung, die mit den Produkten mitgeliefert wurde.

Die Batterie ermöglicht laut Produktbeschreibung rund 30.000 Öffnungen.

Wann immer Sie dieselben RFID-Medien an mehreren SMART Produkten verwenden, sollten Sie nur eine gemeinsame Management-Karte verwenden, um diese Art von Fehler vorzubeugen. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Kurzanleitung, die mit den Produkten mitgeliefert wird.

Es können 6 Smartphones programmiert werden und zusätzlich noch 18 Tastaturcodes vergeben werden.

Der Default-PIN dient zum Testen des Gerätes bei der Installation. Wird der Default-PIN eingegeben, löst das Door Phone & Code einen Öffnungsimpuls aus. So kann vom Installateur überprüft werden, ob das Gerät funktionstüchtig ist. Der Default-PIN kann solange verwendet werden, bis der Tür-PIN das erste Mal eingegeben wird. Der Tür-PIN ist allein für den Endbenutzer bestimmt. Dieser wird verwendet, um Zugangsberechtigungen zu vergeben. Sämtliche Informationen sind detailliert in der Bedienungsanleitung angeführt.

Möglichkeit 1: Relais wurde überlastet

Das Relais ist für 60V und 1,25A dimensioniert. Wenn diese Werte überschritten werden, kann das Relais durchbrennen. Ein Austausch ist hier die einzige Lösung. Es sollte beachtet werden, dass das neue Relais mit der Außeneinheit gepairt sein muss (wie bei Lösung 2 beschrieben), daher sollte in einem solchen Fall vor dem Einbau immer überprüft werden, ob die neue Relaiseinheit auch öffnet.

Möglichkeit 2: Das Relais ist nicht richtig mit der Außeneinheit gepairt

Bei dem ersten Öffnungsimpuls, den eine frische Relaiseinheit von einer Außeneinheit erhält, wird ein Schlüssel ausgehandelt. Diese Relaiseinheit lässt dann nur noch Öffnungen von dieser Außeneinheit zu. Werden zwei Relaiseinheiten von zwei unterschiedlichen Door Phone & Code Produkten, die bereits gepairt wurden, vertauscht, werden die beiden Relais bei einem Öffnungsimpuls nicht auslösen.

Es gibt die Möglichkeit, das Pairing zu löschen, diese kann aber nur mit Hilfe von Entwicklersoft- und -hardware durchgeführt werden; in diesem Fall muss daher zumindest die Relaiseinheit eingesendet werden.

Bei der Door Phone & Code Variante mit Kunststoffblende kann es sein, dass Feuchtigkeit zwischen Blende und Gerät eintritt. Nehmen Sie die Blende ab und reinigen Sie beide Teile mit einem Tuch. Nach dem erneuten Aufsetzen sollte die Tastatur wieder wie gewünscht reagieren.

Ja! Die Außen- und Inneneinheit sind miteinander logisch verknüpft. Nur die zum Relais gehörige Außeneinheit kann eine Öffnung auslösen.

Haben Sie das WirelessKey 4.0 mit RFID-Erweiterung bestellt?

Ja! Außen- und Inneneinheit sind miteinander logisch verknüpft. Nur die zum Relais gehörige Außeneinheit kann eine Öffnung auslösen.

Ja! Es ist allerdings ein Adapter dafür notwendig. Dieser ist im Handel erhältlich.

Ja! Es ist allerdings ein Adapter dafür notwendig. Der Betrieb über WLAN wird von SOREX nicht empfohlen.

Bluetooth muss am Smartphone auf sichtbar geschalten sein. Bei den meisten Smartphones ist dies der Fall, wenn das Bluetooth Menü geöffnet ist. Alternativ kann die SOREX Door Opener App verwendet werden.

Insgesamt können 150 Finger eingelernt werden.

Die ersten 3 Finger, die über den Fingerprint gescannt werden, sind die Master-/Programmierfinger. Um weitere Benutzerfinger einzulernen, wird erst ein berechtigter Masterfinger gescannt und in Folge der Benutzerfinger. Zum Abschluss wird dies mit dem Masterfinger nochmals bestätigt.

Um Benutzerfinger zu löschen, wird erst ein berechtigter Masterfinger gescannt und darauf folgend der zu löschende Benutzerfinger. Im Anschluss wird dies mit dem Masterfinger nochmals bestätigt.

Der Fingerprint wird zurückgesetzt (auf Grundeinstellung gebracht). Dies erfolgt über die mitgelieferte Fernbedienung. Im Anschluss müssen alle berechtigten Finger wieder eingelernt werden.