FAQ’s

Sie können bei der Bestellung Sondermaße angeben. Wir benötigen dann etwa 3 Wochen Lieferzeit. Viele Maße wie 30mm/30mm, 35mm/35mm,40mm/40mm, 45mm/45mm haben wir jedoch ab Lager verfügbar.

Achtung! Die erste Zahl ist die Länge von der Mitte des Zylinders nach Außen, die zweite Zahlt ist die Länge von der Mitte des Zylinders nach Innen.

30 / 35 bedeutet 30mm von der Mitte der Zylinder-Schraube nach Außen, 35mm von der Mitte der Zylinderschaube nach Innen.

Unsere Produkte funktionieren mit allen RFID Medien, die auf Mi-Fi Classic 13,56 Mhz basieren.

Möglichkeit 1: Relais wurde überlastet

Das Relais ist für 60V und 1,25A dimensioniert. Wenn diese Werte überschritten werden, kann das Relais durchbrennen. Ein Austausch ist hier die einzige Lösung. Es sollte beachtet werden, dass das neue Relais mit der Außeneinheit gepairt sein muss (wie bei Lösung 2 beschrieben), daher sollte in einem solchen Fall vor dem Einbau immer überprüft werden, ob die neue Relaiseinheit auch öffnet.

Möglichkeit 2: Das Relais ist nicht richtig mit der Außeneinheit gepairt

Bei dem ersten Öffnungsimpuls, den eine frische Relaiseinheit von einer Außeneinheit erhält, wird ein Schlüssel ausgehandelt. Diese Relaiseinheit lässt dann nur noch Öffnungen von dieser Außeneinheit zu. Werden zwei Relaiseinheiten von zwei unterschiedlichen Door Phone & Code Produkten, die bereits gepairt wurden, vertauscht, werden die beiden Relais bei einem Öffnungsimpuls nicht auslösen.

Es gibt die Möglichkeit, das Pairing zu löschen, diese kann aber nur mit Hilfe von Entwicklersoft- und -hardware durchgeführt werden; in diesem Fall muss daher zumindest die Relaiseinheit eingesendet werden.

Der Fingerprint wird zurückgesetzt (auf Grundeinstellung gebracht). Dies erfolgt über die mitgelieferte Fernbedienung. Im Anschluss müssen alle berechtigten Finger wieder eingelernt werden.